1. Общие положения и определения

1.1. Публичная оферта - предложение Продавца, адресованное неопределённому кругу лиц, заключить договор купли-продажи товара дистанционным способом на условиях, изложенных в настоящем документе.

1.2. Продавец - ООО «Торговый дом „Деметра-Агро“», код ЕГРПОУ 39887261, осуществляющее продажу товаров через интернет-магазин Demetra Agro.

1.3. Интернет-магазин - сайт Demetra Agro по адресу https://demetra-agro.com.ua/.

1.4. Покупатель - физическое лицо, физическое лицо-предприниматель или юридическое лицо, которое оформляет заказ и приобретает товар у Продавца.

1.5. Потребитель - физическое лицо, которое приобретает, заказывает, использует или намеревается приобрести товар для личных нужд, непосредственно не связанных с предпринимательской деятельностью или выполнением обязанностей наёмного работника.

1.6. Товар - продукция, представленная в каталоге интернет-магазина, основным ассортиментом которой являются семена сельскохозяйственных культур.

1.7. Заказ - оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранного товара с указанием информации, необходимой для выполнения заказа.

1.8. Demetra Agro является коммерческим наименованием интернет-магазина. Продавцом товаров, стороной договора купли-продажи и получателем оплаты является ООО «Торговый дом „Деметра-Агро“».

1.9. Настоящий Договор регулируется законодательством Украины, в частности Гражданским кодексом Украины, Законом Украины «О защите прав потребителей», Законом Украины «Об электронной коммерции», Законом Украины «О семенах и посадочном материале», Законом Украины «О защите персональных данных» и другими применимыми нормативно-правовыми актами Украины.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный и подтверждённый товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить его на условиях настоящего Договора.

2.2. Наименование товара, его основные характеристики, стоимость, наличие, вариант или фасовка, если они предусмотрены, указываются в карточке соответствующего товара и/или при оформлении заказа.

2.3. Цена товара, указанная на сайте, относится к конкретной единице, варианту, упаковке, фасовке или количеству товара, указанным в соответствующей карточке товара.

2.4. Изображения товара используются для его визуального представления. Цвет, оттенок, оформление упаковки или отдельные элементы внешнего вида могут незначительно отличаться в зависимости от партии, производителя, освещения или настроек экрана, если это не изменяет основных характеристик товара.

2.5. Актуальная информация о товаре, доступном для приобретения через интернет-магазин, размещается непосредственно на сайте.

3. Заключение договора и оформление заказа

3.1. Покупатель может оформить заказ через корзину интернет-магазина, а в предусмотренных Продавцом случаях также по телефону или электронной почте, указанным на странице «Контакты».

3.2. При оформлении заказа Покупатель предоставляет необходимые контактные данные, данные получателя, сведения для доставки и другую информацию, необходимую для выполнения заказа.

3.3. До подтверждения заказа Покупатель имеет возможность проверить выбранные товары, их количество, стоимость и введённые контактные данные.

3.4. Оформление заказа посредством предусмотренного интерфейсом сайта действия подтверждает намерение Покупателя приобрести выбранный товар и согласие с условиями, доведёнными до его сведения до оформления заказа.

3.5. Электронный договор заключается посредством предложения заключить договор и его принятия Покупателем способом, предусмотренным законодательством Украины и функционалом интернет-магазина.

3.6. После поступления заказа Продавец может проверить наличие товара, его вариант, фасовку, количество, способ оплаты, данные доставки и другую информацию, необходимую для выполнения заказа.

3.7. Если выбранного товара нет в наличии, выполнение заказа невозможно или предоставленных данных недостаточно, Продавец связывается с Покупателем для уточнения, изменения или отмены заказа.

3.8. Продавец не заменяет выбранный товар, его разновидность, фасовку или количество другим товаром без согласования с Покупателем.

3.9. Покупатель несёт ответственность за правильность и достоверность сведений, предоставленных им при оформлении заказа.

3.10. Условия настоящей Оферты доступны Покупателю на сайте до оформления заказа.

4. Стоимость товара и способы оплаты

4.1. Стоимость товаров указывается на сайте в гривнах Украины. Стоимость доставки не включается в цену товара, если иное прямо не указано на сайте.

4.2. Покупатель видит стоимость выбранного товара до подтверждения заказа.

4.3. Для заказа могут быть доступны следующие способы оплаты:

• онлайн-оплата банковской картой через LiqPay;
• банковский перевод на текущий счёт ООО «Торговый дом „Деметра-Агро“»;
• наложенный платёж при получении через «Новую почту», если данный способ доступен для конкретного заказа.

4.4. Фактически доступные способы оплаты отображаются Покупателю при оформлении заказа.

4.5. Получателем оплаты за товары является ООО «Торговый дом „Деметра-Агро“», код ЕГРПОУ 39887261.

4.6. Реквизиты для банковского перевода: ООО «Торговый дом „Деметра-Агро“», код ЕГРПОУ 39887261, IBAN: UA9330529900000260000050344634, АО КБ «ПРИВАТБАНК».

4.7. При использовании наложенного платежа перевозчик может взимать отдельную комиссию за перевод денежных средств в соответствии со своими действующими тарифами.

4.8. После проведения расчёта Покупателю предоставляется расчётный или иной документ, подтверждающий оплату, в порядке, предусмотренном законодательством Украины.

5. Доставка и получение товара

5.1. Доставка заказов по Украине осуществляется службой «Новая почта» в отделение, почтомат или курьером, если соответствующий способ доступен для выбранного населённого пункта и заказа.

5.2. Покупатель также может получить заказ самовывозом со склада Продавца после предварительного подтверждения наличия и готовности заказа.

5.3. Стоимость доставки рассчитывается перевозчиком отдельно и зависит, в частности, от веса, габаритов, объявленной стоимости товара, населённого пункта и выбранного способа получения.

5.4. Если иное прямо не указано при оформлении заказа, стоимость доставки оплачивается Покупателем отдельно по действующим тарифам перевозчика и не входит в стоимость товара.

5.5. Заказы на товары, имеющиеся в наличии, обычно обрабатываются и передаются перевозчику в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения заказа.

5.6. Если для конкретного товара требуется другой срок подготовки, Продавец информирует Покупателя об этом до передачи заказа перевозчику.

5.7. После передачи отправления «Новой почте» ориентировочный срок перевозки обычно составляет 1–3 рабочих дня и зависит от маршрута и работы перевозчика.

5.8. После отправки Покупателю предоставляется номер экспресс-накладной или иная информация, позволяющая отслеживать отправление.

5.9. При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки, наименование товара, количество мест, внешний вид и соответствие заказу.

5.10. В случае обнаружения видимого повреждения, недостачи или несоответствия Покупателю рекомендуется зафиксировать обстоятельства с представителем перевозчика и связаться с Продавцом.

6. Особенности продажи семян

6.1. Основным ассортиментом интернет-магазина Demetra Agro являются семена сельскохозяйственных культур.

6.2. Реализация семян осуществляется с соблюдением применимых требований законодательства Украины, регулирующего оборот семян и посадочного материала.

6.3. Для партий семян, подлежащих сертификации в соответствии с законодательством, сортовые и/или посевные качества подтверждаются соответствующими документами.

6.4. Документы, относящиеся к конкретной партии товара, предоставляются или сопровождают товар в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

6.5. Маркировка, упаковка, культура, сорт, масса, количество и другие сведения указываются на товаре, упаковке, в сопроводительных документах и/или карточке товара в зависимости от вида продукции.

6.6. Покупателю рекомендуется до открытия упаковки проверить наименование культуры и сорта, маркировку, массу или количество, целостность упаковки и соответствие полученного товара заказу.

6.7. В случае обращения относительно сортовых или посевных качеств семян Покупателю рекомендуется сохранить упаковку, маркировку, номер партии при наличии, документ о приобретении и документы, относящиеся к соответствующей партии.

6.8. Определение сортовых и посевных качеств, проведение экспертизы или арбитражного определения в случае возникновения спора осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Украины.

6.9. После получения товара Покупатель должен соблюдать предусмотренные производителем, маркировкой, документацией и законодательством условия хранения, транспортировки и использования семян.

7. Возврат, обмен и возврат денежных средств

7.1. Подробная информация об условиях возврата и обмена размещена на отдельной странице «Возврат и обмен».

7.2. Права Покупателя-потребителя при заключении договора на расстоянии, в том числе право на его расторжение в предусмотренных законом случаях, реализуются в порядке и сроки, установленные действующим законодательством Украины.

7.3. В случаях, предусмотренных законодательством для дистанционного договора, срок для уведомления Продавца о расторжении договора составляет 14 дней с момента, определённого законодательством.

7.4. Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении применимых требований законодательства, в частности относительно состояния товара, сохранения его товарного вида, потребительских свойств, комплектности, упаковки, маркировки и подтверждения приобретения.

7.5. Для семян возможность возврата товара надлежащего качества оценивается также с учётом фактического состояния упаковки и товара, сохранности маркировки, возможности идентификации партии и дальнейшей реализации товара.

7.6. Открытие упаковки, пересыпание, смешивание, обработка, протравливание, посев или иное использование семян может влиять на возможность возврата товара надлежащего качества. Это не ограничивает предусмотренные законом права Покупателя при наличии недостатка, несоответствии заказу или иных основаниях ответственности Продавца.

7.7. Если Покупатель получил повреждённый товар, неправильный товар или товар с недостатком, он может обратиться к Продавцу по контактным данным, указанным на сайте.

7.8. При возврате товара надлежащего качества по причинам, не связанным с недостатком товара или ошибкой Продавца, стоимость обратной доставки оплачивается Покупателем, если иное не предусмотрено законом.

7.9. При подтверждённом недостатке товара, повреждении или ошибке Продавца согласованные расходы на обратную доставку несёт Продавец в предусмотренных законом случаях.

7.10. Возврат денежных средств осуществляется способом, предусмотренным законодательством и техническими возможностями соответствующей платёжной системы, либо банковским переводом на согласованные реквизиты Покупателя.

7.11. Возврат денежных средств осуществляется в сроки, предусмотренные действующим законодательством Украины.

7.12. Перед отправкой возвращаемого товара Покупателю рекомендуется связаться с Продавцом для идентификации заказа и получения актуальной информации об адресе и порядке отправки возврата.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Продавец обязуется:

• предоставлять Покупателю необходимую, доступную и достоверную информацию о товаре;
• передавать товар в соответствии с подтверждённым заказом;
• соблюдать опубликованные условия оплаты, доставки, возврата и обмена;
• предоставлять документы на товар в случаях, предусмотренных законодательством;
• обрабатывать персональные данные на законных основаниях;
• рассматривать обращения Покупателей в установленном порядке.

8.2. Покупатель обязуется:

• ознакомиться с информацией о товаре и условиями приобретения до оформления заказа;
• предоставлять достоверные контактные и другие необходимые данные;
• оплатить заказ в соответствии с выбранным способом оплаты;
• своевременно получить отправленный заказ;
• проверить товар при получении;
• соблюдать условия хранения и использования приобретённой продукции.

9. Ответственность сторон

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с настоящим Договором и законодательством Украины.

9.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность доставки или выполнения заказа, возникшую вследствие предоставления Покупателем неправильных или неполных данных.

9.3. Продавец не несёт ответственности за ухудшение состояния товара, возникшее после его получения вследствие нарушения условий хранения, транспортировки, обработки или использования Покупателем, если иное не предусмотрено законом.

9.4. Сроки перевозки после передачи товара службе доставки зависят от работы перевозчика. Продавец предоставляет имеющуюся информацию для отслеживания отправления.

9.5. Ограничения ответственности, содержащиеся в настоящем Договоре, не применяются в той части, в которой такое ограничение запрещено законодательством Украины.

9.6. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение обязательств, вызванное обстоятельствами, за которые они не отвечают, в случаях и порядке, установленных законодательством Украины.

10. Персональные данные

10.1. При оформлении заказа Покупатель предоставляет данные, необходимые для заключения и исполнения договора, связи с Покупателем, проведения оплаты и организации доставки товара.

10.2. К таким данным могут относиться имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, данные получателя, населённый пункт, адрес или отделение доставки и другая необходимая для выполнения заказа информация.

10.3. В объёме, необходимом для выполнения заказа, данные могут передаваться перевозчику, платёжному сервису, банку и другим лицам, участвующим в оплате или выполнении заказа.

10.4. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Украины и Политикой конфиденциальности, опубликованной на сайте интернет-магазина.

11. Срок действия, изменение условий и разрешение споров

11.1. Настоящая редакция Публичной оферты действует с момента её размещения на сайте до публикации новой редакции.

11.2. Изменение опубликованной Оферты не изменяет условий уже заключённого договора в одностороннем порядке, кроме случаев, предусмотренных законодательством Украины.

11.3. В случае возникновения вопросов или претензий Покупатель может обратиться к Продавцу по телефону или электронной почте, указанным на странице «Контакты».

11.4. Стороны стремятся урегулировать спорные вопросы путём переговоров и рассмотрения обращения.

11.5. Если спор не урегулирован сторонами, он разрешается в порядке, предусмотренном законодательством Украины.

12. Сведения о продавце