1. Загальні положення та визначення

1.1. Публічна оферта - пропозиція Продавця, адресована невизначеному колу осіб, укласти договір купівлі-продажу товару дистанційним способом на умовах, викладених у цьому документі.

1.2. Продавець - ТОВ «Торговий дім „Деметра-Агро“», код ЄДРПОУ 39887261, яке здійснює продаж товарів через інтернет-магазин Demetra Agro.

1.3. Інтернет-магазин - сайт Demetra Agro за адресою https://demetra-agro.com.ua/.

1.4. Покупець - фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка оформлює замовлення та придбаває товар у Продавця.

1.5. Споживач - фізична особа, яка придбаває, замовляє, використовує або має намір придбати товар для особистих потреб, безпосередньо не пов’язаних з підприємницькою діяльністю або виконанням обов’язків найманого працівника.

1.6. Товар - продукція, представлена в каталозі інтернет-магазину, основним асортиментом якої є насіння сільськогосподарських культур.

1.7. Замовлення - оформлений Покупцем запит на придбання обраного товару із зазначенням необхідної для виконання замовлення інформації.

1.8. Demetra Agro є комерційним найменуванням інтернет-магазину. Продавцем товарів, стороною договору купівлі-продажу та отримувачем оплати є ТОВ «Торговий дім „Деметра-Агро“».

1.9. Цей Договір регулюється законодавством України, зокрема Цивільним кодексом України, Законом України «Про захист прав споживачів», Законом України «Про електронну комерцію», Законом України «Про насіння і садивний матеріал», Законом України «Про захист персональних даних» та іншими застосовними нормативно-правовими актами України.

2. Предмет договору

2.1. Продавець зобов’язується передати Покупцю обраний і підтверджений товар, а Покупець зобов’язується прийняти та оплатити його на умовах цього Договору.

2.2. Найменування товару, його основні характеристики, вартість, наявність, варіант або фасування, якщо вони передбачені, зазначаються в картці відповідного товару та/або під час оформлення замовлення.

2.3. Ціна товару, зазначена на сайті, стосується конкретної одиниці, варіанта, упаковки, фасування або кількості товару, зазначених у відповідній картці товару.

2.4. Зображення товару використовуються для його візуального представлення. Колір, відтінок, оформлення упаковки або окремі елементи зовнішнього вигляду можуть незначно відрізнятися залежно від партії, виробника, освітлення або налаштувань екрана, якщо це не змінює основних характеристик товару.

2.5. Актуальна інформація про товар, доступний для придбання через інтернет-магазин, розміщується безпосередньо на сайті.

3. Укладення договору та оформлення замовлення

3.1. Покупець може оформити замовлення через кошик інтернет-магазину, а у передбачених Продавцем випадках також телефоном або електронною поштою, зазначеними на сторінці «Контакти».

3.2. Під час оформлення замовлення Покупець надає необхідні контактні дані, дані отримувача, відомості для доставки та іншу інформацію, необхідну для виконання замовлення.

3.3. До підтвердження замовлення Покупець має можливість перевірити обрані товари, їх кількість, вартість і введені контактні дані.

3.4. Оформлення замовлення шляхом передбаченої інтерфейсом сайту дії підтверджує намір Покупця придбати обраний товар та погодження з умовами, доведеними до його відома до оформлення замовлення.

3.5. Електронний договір укладається шляхом пропозиції укласти договір та її прийняття Покупцем способом, передбаченим законодавством України і функціоналом інтернет-магазину.

3.6. Після надходження замовлення Продавець може перевірити наявність товару, його варіант, фасування, кількість, спосіб оплати, дані доставки та іншу інформацію, необхідну для виконання замовлення.

3.7. Якщо обраного товару немає в наявності, виконання замовлення неможливе або наданих даних недостатньо, Продавець зв’язується з Покупцем для уточнення, зміни або скасування замовлення.

3.8. Продавець не замінює обраний товар, його різновид, фасування або кількість іншим товаром без погодження з Покупцем.

3.9. Покупець несе відповідальність за правильність та достовірність відомостей, наданих ним під час оформлення замовлення.

3.10. Умови цієї Оферти доступні Покупцю на сайті до оформлення замовлення.

4. Вартість товару та способи оплати

4.1. Вартість товарів зазначається на сайті у гривнях України. Вартість доставки не включається до ціни товару, якщо інше прямо не зазначено на сайті.

4.2. Покупець бачить вартість обраного товару до підтвердження замовлення.

4.3. Для замовлення можуть бути доступні такі способи оплати:

• онлайн-оплата банківською карткою через LiqPay;
• банківський переказ на поточний рахунок ТОВ «Торговий дім „Деметра-Агро“»;
• післяплата під час отримання через «Нову пошту», якщо цей спосіб доступний для конкретного замовлення.

4.4. Фактично доступні способи оплати відображаються Покупцю під час оформлення замовлення.

4.5. Отримувачем оплати за товари є ТОВ «Торговий дім „Деметра-Агро“», код ЄДРПОУ 39887261.

4.6. Реквізити для банківського переказу: ТОВ «Торговий дім „Деметра-Агро“», код ЄДРПОУ 39887261, IBAN: UA9330529900000260000050344634, АТ КБ «ПРИВАТБАНК».

4.7. Під час використання післяплати перевізник може стягувати окрему комісію за переказ коштів відповідно до своїх чинних тарифів.

4.8. Після проведення розрахунку Покупцю надається розрахунковий або інший документ, що підтверджує оплату, у порядку, передбаченому законодавством України.

5. Доставка та отримання товару

5.1. Доставка замовлень по Україні здійснюється службою «Нова пошта» у відділення, поштомат або кур’єром, якщо відповідний спосіб доступний для обраного населеного пункту та замовлення.

5.2. Покупець також може отримати замовлення самовивозом зі складу Продавця після попереднього підтвердження наявності та готовності замовлення.

5.3. Вартість доставки розраховується перевізником окремо та залежить, зокрема, від ваги, габаритів, оголошеної вартості товару, населеного пункту та обраного способу отримання.

5.4. Якщо інше прямо не зазначено під час оформлення замовлення, вартість доставки сплачується Покупцем окремо за чинними тарифами перевізника та не входить до вартості товару.

5.5. Замовлення на товари, що є в наявності, зазвичай обробляються та передаються перевізнику протягом 1–3 робочих днів після підтвердження замовлення.

5.6. Якщо для конкретного товару необхідний інший строк підготовки, Продавець інформує Покупця про це до передачі замовлення перевізнику.

5.7. Після передачі відправлення «Новій пошті» орієнтовний строк перевезення зазвичай становить 1–3 робочих дні та залежить від маршруту і роботи перевізника.

5.8. Після відправлення Покупцю надається номер експрес-накладної або інша інформація, що дає можливість відстежувати відправлення.

5.9. Під час отримання замовлення Покупцю рекомендується перевірити цілісність упаковки, найменування товару, кількість місць, зовнішній вигляд і відповідність замовленню.

5.10. У разі виявлення видимого пошкодження, нестачі або невідповідності Покупцю рекомендується зафіксувати обставини з представником перевізника та зв’язатися з Продавцем.

6. Особливості продажу насіння

6.1. Основним асортиментом інтернет-магазину Demetra Agro є насіння сільськогосподарських культур.

6.2. Реалізація насіння здійснюється з дотриманням застосовних вимог законодавства України, що регулює обіг насіння та садивного матеріалу.

6.3. Для партій насіння, що підлягають сертифікації відповідно до законодавства, сортові та/або посівні якості підтверджуються відповідними документами.

6.4. Документи, що стосуються конкретної партії товару, надаються або супроводжують товар у випадках і порядку, передбачених законодавством.

6.5. Маркування, упаковка, культура, сорт, маса, кількість та інші відомості зазначаються на товарі, упаковці, у супровідних документах та/або картці товару залежно від виду продукції.

6.6. Покупцю рекомендується до відкриття упаковки перевірити назву культури та сорту, маркування, масу або кількість, цілісність упаковки та відповідність отриманого товару замовленню.

6.7. У разі звернення щодо сортових або посівних якостей насіння Покупцю рекомендується зберегти упаковку, маркування, номер партії за наявності, документ про придбання та документи, що стосуються відповідної партії.

6.8. Визначення сортових і посівних якостей, проведення експертизи або арбітражного визначення у випадках виникнення спору здійснюється в порядку, передбаченому законодавством України.

6.9. Після отримання товару Покупець повинен дотримуватися передбачених виробником, маркуванням, документацією та законодавством умов зберігання, транспортування і використання насіння.

7. Повернення, обмін та повернення коштів

7.1. Детальна інформація про умови повернення та обміну розміщена на окремій сторінці «Повернення та обмін».

7.2. Права Покупця-споживача під час укладення договору на відстані, у тому числі право на його розірвання у передбачених законом випадках, реалізуються в порядку та строки, встановлені чинним законодавством України.

7.3. У випадках, передбачених законодавством для дистанційного договору, строк для повідомлення Продавця про розірвання договору становить 14 днів з моменту, визначеного законодавством.

7.4. Повернення товару належної якості можливе за умови дотримання застосовних вимог законодавства, зокрема щодо стану товару, збереження його товарного вигляду, споживчих властивостей, комплектності, упаковки, маркування та підтвердження придбання.

7.5. Для насіння можливість повернення товару належної якості оцінюється також з урахуванням фактичного стану упаковки і товару, збереження маркування, можливості ідентифікації партії та подальшої реалізації товару.

7.6. Відкриття упаковки, пересипання, змішування, обробка, протруювання, висівання або інше використання насіння може впливати на можливість повернення товару належної якості. Це не обмежує передбачені законом права Покупця у разі наявності недоліку, невідповідності замовленню або інших підстав відповідальності Продавця.

7.7. Якщо Покупець отримав пошкоджений товар, неправильний товар або товар із недоліком, він може звернутися до Продавця за контактними даними, зазначеними на сайті.

7.8. У разі повернення товару належної якості з причин, не пов’язаних із недоліком товару або помилкою Продавця, вартість зворотної доставки сплачується Покупцем, якщо інше не передбачено законом.

7.9. У разі підтвердженого недоліку товару, пошкодження або помилки Продавця погоджені витрати на зворотну доставку несе Продавець у передбачених законом випадках.

7.10. Повернення коштів здійснюється способом, передбаченим законодавством і технічними можливостями відповідної платіжної системи, або банківським переказом на погоджені реквізити Покупця.

7.11. Повернення коштів здійснюється у строки, передбачені чинним законодавством України.

7.12. Перед відправленням товару, що повертається, Покупцю рекомендується зв’язатися з Продавцем для ідентифікації замовлення та отримання актуальної інформації про адресу і порядок відправлення повернення.

8. Права та обов’язки сторін

8.1. Продавець зобов’язується:

• надавати Покупцю необхідну, доступну та достовірну інформацію про товар;
• передавати товар відповідно до підтвердженого замовлення;
• дотримуватися опублікованих умов оплати, доставки, повернення та обміну;
• надавати документи на товар у випадках, передбачених законодавством;
• обробляти персональні дані на законних підставах;
• розглядати звернення Покупців у встановленому порядку.

8.2. Покупець зобов’язується:

• ознайомитися з інформацією про товар та умовами придбання до оформлення замовлення;
• надавати достовірні контактні та інші необхідні дані;
• оплатити замовлення відповідно до обраного способу оплати;
• своєчасно отримати відправлене замовлення;
• перевірити товар під час отримання;
• дотримуватися умов зберігання та використання придбаної продукції.

9. Відповідальність сторін

9.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання зобов’язань відповідно до цього Договору та законодавства України.

9.2. Продавець не несе відповідальності за неможливість доставки або виконання замовлення, що виникла внаслідок надання Покупцем неправильних або неповних даних.

9.3. Продавець не несе відповідальності за погіршення стану товару, що виникло після його отримання внаслідок порушення умов зберігання, транспортування, обробки або використання Покупцем, якщо інше не передбачено законом.

9.4. Строки перевезення після передачі товару службі доставки залежать від роботи перевізника. Продавець надає наявну інформацію для відстеження відправлення.

9.5. Обмеження відповідальності, що містяться в цьому Договорі, не застосовуються в тій частині, у якій таке обмеження заборонене законодавством України.

9.6. Сторони звільняються від відповідальності за порушення зобов’язань, спричинене обставинами, за які вони не відповідають, у випадках і порядку, встановлених законодавством України.

10. Персональні дані

10.1. Під час оформлення замовлення Покупець надає дані, необхідні для укладення і виконання договору, зв’язку з Покупцем, проведення оплати та організації доставки товару.

10.2. До таких даних можуть належати ім’я, прізвище, номер телефону, адреса електронної пошти, дані отримувача, населений пункт, адреса або відділення доставки та інша необхідна для виконання замовлення інформація.

10.3. В обсязі, необхідному для виконання замовлення, дані можуть передаватися перевізнику, платіжному сервісу, банку та іншим особам, які беруть участь в оплаті або виконанні замовлення.

10.4. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до законодавства України та Політики конфіденційності, опублікованої на сайті інтернет-магазину.

11. Строк дії, зміна умов та вирішення спорів

11.1. Ця редакція Публічної оферти діє з моменту її розміщення на сайті до публікації нової редакції.

11.2. Зміна опублікованої Оферти не змінює умов уже укладеного договору в односторонньому порядку, крім випадків, передбачених законодавством України.

11.3. У разі виникнення питань або претензій Покупець може звернутися до Продавця телефоном або електронною поштою, зазначеними на сторінці «Контакти».

11.4. Сторони прагнуть врегулювати спірні питання шляхом переговорів і розгляду звернення.

11.5. Якщо спір не врегульовано сторонами, він вирішується в порядку, передбаченому законодавством України.

12. Відомості про продавця