Возврат и обмен
Ознакомиться с условиями возврата или обмена товара, приобретенного в нашем магазине, вы можете ниже.
Товар надлежащего качества можно обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Для рассмотрения обращения необходимо предоставить расчетный документ.
Товар не должен использоваться, должны быть сохранены его товарный вид, свойства, пломбы и ярлыки.
Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества
В случае выявления в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:
- пропорционального уменьшения цены;
- бесплатного устранения недостатков товара в разумный срок;
- возмещения расходов на устранение недостатков товара.
В случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара, продавца или исполнителя, либо фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:
- расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы;
- замены товара на такой же товар или на аналогичный из числа имеющихся у продавца или производителя товаров.
Требования потребителя рассматриваются после предъявления потребителем расчетного документа, а относительно товаров, на которые установлен гарантийный срок, технического паспорта или другого документа, который его заменяет, с отметкой о дате продажи.
Требования потребителя не подлежат удовлетворению, если продавец или производитель докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель имеет право принимать участие в проверке качества товара лично или через своего представителя.
Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества
Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению.
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней согласно закону, не считая дня покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он не использовался и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Исключение составляют расходные материалы, средства по уходу, товары, так или иначе связанные с гигиеной.
Если аналогичного товара нет в продаже
Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, либо расторгнуть договор и получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара, либо осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.
Продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителю, который требует обмена товара.
Возврат денежных средств
При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем проводятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности вернуть деньги в день расторжения договора, в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней.
